Bejegyzések március, 2012

A meghallgatás művészete 3.

»Írta - - 2012. Már 14 in Blog, Érzelmi intelligencia, Karrier, Kommunikáció | 0 Hozzászólás

A meghallgatás művészete 3.

A meghallgatás művészete 3: amire figyelni érdemesKorábbi írásaimban írtam, már arról, milyen körülmények hátráltathatják figyelmünket, hogyan legyünk embertársaink figyelmes meghallgatói, milyen stratégiák közül választhatunk tudatosan, ha valakit meg szeretnénk hallgatni,  melyik módszert hogyan lehet jól alkalmazni.Nézzük meg, melyik figyelemfajtát milyen szituációban érdemes előnyben részesíteni?Mikor érdemes kedvesen meghallgatni valakit?- Ha az illető mérges, vagy rossz hangulatban van, vagy stresszes.- Ha kedvében akarsz járni, mert pl. a szeretteid, régi jó barátaid közül való, vagy, ha szeretnél kapni tőle valamit.Azonban sose felejtsük: ha mindig mindennel egyetértünk, az emberek előbb-utóbb elveszíthetik az érdeklődésüket, tiszteletüket és kíváncsiságukat irányunkban…Mikor érdemes empatikusan meghallgatni társainkat?- Ha beszélgetőtársunk szomorú, el van keseredve.- Ha ki szeretné engedni a gőzt.- Ha nehezen találja a szavakat, hogy kifejezze magát.- Ha úgy érzi, senki sem érti meg.- Ha úgy érzi, rosszul vélekednek róla és ez bántja. Jó ha tudjuk, hogy az empatikus meghallgatás nem jó módszer változások generálására. Mikor érdemes kritikusan figyelni valaki mondandójára?- Ha például az a munkánk, hogy hibát találjunk.- Ha eladni akarnak nekünk valamit, és szeretnénk tudni, mit is vennénk.- Ha tanácsot adnak nekünk pl. orvossal, vagy tanácsadóval tárgyalunk.Ne feledjük, ha kritikusan állunk valaki mondanivalójához, agresszívnek és figyelmetlennek tarthatnak minket. Kölcsönös kapcsolatokban kimerítő dolog örökké kritikus emberekkel tárgyalni. Ha szeretnénk, hogy mások valóban együtt akarjanak velünk működni, akkor csak ritkán engedélyezzük magunknak a kritika hangját. Mikor legyünk megoldás-orientált beszélgetőpartnerek? - Ha beszélgetőtársunk a tanácsunkat kéri valamiben.- Ha úgy érzi, nem lát megoldást egy problémára.- Ha a beszélgetőpartner túlságosan negatív.- Ha az a munkánk, hogy mi mondjunk megoldást/tanácsot.- Ha beszélgetőtársunk teljesen céljainkkal szemben helyezkedik.- Ha változásokat szeretnénk generálni.Megoldás-orientált partnerként mindig figyeljünk a másik fél érzéseire. Sose akarjunk túl hamar konklúzióra jutni, minél többször és minél körültekintőbben járjuk körül a problémát. Kérdezzünk minél többet. Emiatt persze beszélgetőtársunk határozatlannak, bizonytalannak tarthat bennünket, de viselkedésünk okát később elmagyarázhatjuk neki.Sikeres beszélgetéseket kívánok!Tomori Nóra       Likeolj...

tovább