Asszertív kommunikáció – kulcsfontosságú a munkahelyen
Az asszertív kommunikáció képességével bíró munkatárs úgy tud részt venni egy szakmai vitában, hogy se nem lép fel arrogánsan, se nem engedi a nézőpontját ok nélkül háttérbe szorítani.
A munkahelyek és a munkafolyamatok folyamatosan változnak. Emiatt korábban megtanult készségeink egy része elavulttá, szükségtelenné válik, újakra van szükségünk. Vannak azonban olyan készségek, amik soha nem válnak elavulttá és amiket a munkaadók kiemelten keresnek. Ez független attól, hogy attól, hogy tanár, mérnök, orvos vagy asszisztens a foglalkozásunk.
Legfontosabb készségeink a munkában:
- Asszertív kommunikáció, partneri viszonyulás
A legtöbb vezető úgy látja, hogy az asszertív kommunikáció a legfontosabb készség a munkahelyen. Azaz, a technikai ismereteket meg lehet tanítani főnökként, de a jó hozzáállást nem. Azt a munkatársnak saját motivációból kell megélnie. Valaki úgy fogalmazott, hogy bárkinek megtanítja a java-t, de például a tiszteletadás hajlandóságát, vagy a közös problémamegoldás igényét nem képes tanítani.
Van aki ösztönösen képes asszertíven viselkedni, ők a szerencsések. A többiek számára szerencsére tanulható. A lényeg, hogy meg tudjon fogalmazni valaki egy igényt, egy kérést, egy álláspontot anélkül, hogy úgy érezné, magyarázkodnia kell, vagy jóváhagyást kell kérnie, illetve anélkül, hogy fenyegetést, arroganciát vessen be a szava nyomatékosítására. Mind az alárendelődő, mind pedig az agresszív kommunikációs stílus önszabotálóvá tesz bennünket, nem azt érjük el amit szeretnénk. Megfigyelések szerint az asszertíven kommunikáló emberek tudják leginkább megvalósítani a céljaikat. Ők tudnak leghatékonyabban bánni a kritikával, a reklamációkkal, a kérésekkel, ők tudják leginkább meggyőzni tárgyalópartnereiket.
Mindenki képes fejleszteni azon, ahogy másokkal kommunikál. Lényeg, hogy fel kell ismernünk önszabotáló kommunikációs eszközeinket és interakcióról interakcióra igyekezzünk változtatni.
- Logikusság és informatikai ismeretek
A képesség, hogy különféle szoftverekben gyorsan eligazodjunk és legalább olyan alapvető programozási képességünk legyen, hogy a szoftvereket az igényeinkhez tudjuk igazítani. Az is minden létező munkahelyi funkcióban hasznos, hogy eligazodjunk döntéshozási ábrákon, gyorsan kiismerjük magunkat táblázatokban.
- Nagy tömegű információban való kiigazodás
Soha nem látott mennyiségű információ áll rendelkezésünkre mindenről. Vállalatokról, stratégiákról, elméletekről, termékekről. Kérdés, hogy mennyiben vagyunk képesek a rengeteg információ mélyére ásni, kielemezni és rájönni, milyen algoritmusok mentén alakítható mindez profittá.
Ha munkakeresésben vagyunk, érdemes átgondolni, hogyan győzhetjük meg leendő munkaadónkat fenti képességeinkről.
Szeretettel,
Tomori Nóra, karrier tanácsadó, karrier coach, életvezetési tanácsadó
