Empatikus vezető

Empatikus vezető: lehet erős vezető egyben?

Nemrég egy cégtulajdonossal arról beszélgettem, jó-e vajon, ha empatikus a vezető a munkahelyen. Azt mondta, érti ő az empátia fontosságát és igyekszik is gyakorolni otthon, de a munkában ódzkodik tőle, mert nem akar gyengének látszódni, és szerinte az empatikus viselkedés gyengének láttatná őt.

Az empatikus vezető viselkedése egyenlő a gyengeséggel?

Az erős vezetőt a munkatársak hitelesnek látják, ha kér vagy utasít, azt a többiek megteszik. Ennek alapja a munkatársak bizalma.

Az empátia gyakorlása jobb agyféltekés folyamat. A látókör szélesítését eredményezi, javítja az észlelési és az intuitív képességet. A vezető számára ez annyit tesz, meg tudja szemlélni a dolgokat a sajátján kívül más látószögből is.

Az empátiáról sokaknak a megértő, dédelgető, segíteni vágyó „anyaszerep” jut eszébe, pedig a munka világában ennél sokkal racionálisabb dolgokat is magában foglal.

Empatikus vezető: empátia-gyakorlatok vezetőknek:

1. Figyelj arra, aki beszél hozzád.

Ne csak a szavaira, hanem a testtartására, az arckifejezésére, a hanglejtésére, a tekintetére, a gesztikulációi részleteire is. Igyekezz elcsípni a mögöttes érzelmeket. Amíg beszél, ne próbálj a saját mondandódon gondolkozni. Vedd észre, hogy sokszor többet érsz azzal, ha figyelsz, mintha beszélsz.

2. Sose szakítsd félbe a másikat.

Legyél úrrá a türelmetlenségeden. Akibe belefojtják a szót, az nem egyetérteni fog azzal aki félbeszakította, pláne ha végighallgatás nélkül adnak neki megoldási javaslatot, hanem passzív ellenállóvá válik, frusztrált ellenségesség alakul ki benne.

3. Mutasd meg, hogy „jelen” vagy.

Ne nézz az órádra, az ajtóra, a monitoron lévő emailekre. Ne csekkold a mobilt. Ezzel mutasd a figyelmedet és hogy fontosnak tartod a mondandóját és a személyét. Nem csak azért, mert így jobb eséllyel megérted a valós üzenetet, hanem azért is mert a figyelem kimutatásával szimpátiát és bizalmat ébresztesz a másikban.

4. Próbáld elhessegetni a hallottak azonnali értelmezését, leegyszerűsítését, minősítését.

Ha ezt tennéd, azzal elzárod magad a lehetséges új perspektíva, új információ, új nézőpont meglátása elől. A minősítés beszűkít, nem enged újat tanulni.

5. Figyeld a saját nonverbális kommunikációdat.

Segít a helyzet jobb megértésében az is, ha tisztában vagy a saját érzéseiddel, amik hatalmukban tartanak.

Próbálj nyitottan állni, ülni. Ha sikerül, az mindenképpen mindkét oldalon növeli a bizalmat és a nyitottságot.

6. Bátorítsd a másikat.

Lehet, hogy nehéz számára a felszólalás, a véleményének kimondása.

7. Személyes érdeklődést is mutass.

Érdeklődj felőle általánosabban is, kérdezz a hogylétéről, esetleg a családjáról, az életéről, a motivációiról. A személyes érdeklődés nagyon erősíti a bizalmat.

További cikkek hasonló témában itt: Az empátia hatalma és itt: Öteletek empátiánk fejlesztésére és itt: Tippek a hatékony munkahelyi kommunikációra

Szeretettel,

Tomori Nóra, karrier coach, karrier tanácsadó, életvezetési tanácsadó